浦东新区红十字会少儿基金办在7月底接到一患儿家长来电咨询：孩子参加了少儿基金住院为何不能享受？后了解情况如下：咨询者的孩子于2011年1月出生，因打预防针引起淋巴肿块8月初到儿医中心就医，经儿医中心诊断，该病需转至专科医院就诊，家长即转到外区某专科医院进行治疗，某专科医院根据有关规定不予家长享受少儿基金（该家长至外区就诊无转诊单）。无奈，情绪激动的家长致电少儿基金办，参加了少儿基金了为何住院不能享受？少儿基金办工作人员接到电话之后首先安抚家长情绪，一方面告知其少儿基金相关规定：去外区就医必须急诊或者有转诊手续，另一方面及时与市基金办汇报，因情况比较特殊，本区儿医中心又无此疾病相关科室，市基金办最终还是根据实际情况给予家长解决。

通过此次事件，我们及时与相关定点医院取得联系，督促各定点医院在入院这一关上严格按照市基金办有关规定操作，但遇特殊情况需及时与区基金办取得联系，以便更好得为家长服务。

7月来电1102人次，接待来访20人次。

   浦东新区少儿基金管理办公室