新学年的少儿住院互助基金收费又开始了，就在临近收费期间，浦东新区少儿基金办公室接到一位患儿家长来电，称患儿住院期间费用有疑问，要求办公室帮忙协调。

办公室根据家长反映情况马上进行了解，情况了解如下：该患儿为基金、学保双重享受对象，但出院账单显示其中某一药物享受有误，导致患儿学保费用不能按规定享受。基金办了解情况后及时与医院有关部门沟通，家长反映的该药物基金确实不能享受但学保未受限制属于医保范围，医院有关部门也非常配合，及时查找问题原因，对在操作过程中因系统差错导致家长结账有误表示歉意，对基金办提出意见表示乐于接受并马上整改。

最后家长在基金办的协调下前往医院重新结账，家长对基金办工作人员认真负责的工作态度表示感谢，对红十字会培养出好职工表示感谢！

浦东新区红十字会少儿基金办 韩英