2011年10月，浦东新区少儿基金办接待了一位来访的患儿家长，该家长称他的孩子在5月初患肺结核住上海市肺科医院，因疾病病程较长，出院后多次门诊治疗，当时新区疾控中心的同志曾告知家长：治疗费用等到病情痊愈后再给予报销（疾控中心所指报销是指门诊费用等痊愈后再报销，家长误以为住院费用也同样如此，导致出院时未提交相关证件自费结账）。

 新基金办工作人员了解情况后，给予家长热情耐心地解释：“住院费用和门诊费用的结算不同，当时住院费用没有直接在医院抵扣，本还可以在在3个月内前来区基金办办理学保零星报销手续，现这笔费用已经超过了受理期限，不能享受少儿学保的报销….”经过工作人员的反复解释和说明，家长终于由不理解转变理解，也对自己的错误理解及不善行为表示抱歉。

 新区基金办通过此事也进行工作反思：少儿基金工作虽然已历经15年，但还需要我们不断对其性质、意义、有关规章制度等通过各种不同形式在学校、社区卫生服务中心、街镇等加强宣传、加强与相关部门沟通，从而使少儿基金真正在老百姓中家喻户晓。

浦东新区少儿基金办