时间过得飞快,又到了岁末年初了,回过这一年来,在少儿基金办的工作,真是收获了不少,学到了很多,也感悟了很多。

少儿基金工作看似一项不起眼的工作，每天和一些患儿家长打交到。其实是一项深耕细作的工作，你的一言一行，不举一动都代表着我们整个红十字会在百姓心中的形象。所以做每一项工作都要格外的细心和认真，稍有不慎可能就影响了我们单位整体的美好形象。就在昨天，有一位家长来我们基金办办理外地急诊住院的报销。这位家长急匆匆的走进办公室我就感觉一脸的眼熟，热情主动的询问想办理什么业务，等家长拿出住院发票，我就确定这位家长在前几天来我办办理过报销手续的。经了解这位家长以为前几天来报销的是少儿基金享受范围的费用，故今天想来报销学保享受范围的费用。我就跟这位家长耐心细致的解释，她前几天来报销的是学保享受范围的费用，少儿基金外地住院是不能享受的。并告之家长，少儿基金医疗证在本市各医疗机构住院怎么使用，直到家长表示明白为止。还连声说谢谢，你们真好！

在从事这份平常的工作以来，每当接到患大病的孩子家长来办理报销手续时，我总对她们的境况很同情，总要送去一些安慰和关切，了解孩子的近况，让她们要有信心。日子久了，我们感觉彼此之间有了一份亲切感。我想在以后的工作中，我更要爱岗敬业，把这份窗口接待工作做得更好。

浦东新区少儿基金办