抱着一箱护理用品走在村头田间的吴志芳，高高的马尾随着步伐在脑后一甩一甩，显得活力而有热情。

走进失智老人杨引南的家，她快速把护理用品放下，便去替卧床的老人拂去身边飞舞的蚊蝇。在这间低矮的平房里，局促地摆放着几张破败的桌椅，和一些凌乱的生活用品，为了生活方便，一个简易的马桶也被安置在了房间的一角。简陋的卫生条件使得本就阴暗的屋里环境更为恶劣。

老人的丈夫将仔细锁在抽屉里的“社区重度失智困难老人关怀项目”（以下简称“失智老人关怀项目”）登记卡取了出来，由吴志芳进行例行的配送登记。见时间尚早，吴志芳又在杨引南老人的床边坐了下来，“老阿嬷”，随着她一声轻轻的呼唤，老人的手指略微抽动了一下。“别人叫她都不会理了，只有妹妹（当地对年轻姑娘的昵称）来，她才会有点反应。”老人的丈夫说，吴志芳每个月都要来家好几趟，除了送护理用品上门，她也时常来探望老人，虽然老人因神志不清无法沟通，但是却独独对吴志芳的到来能做出略微的反应，似乎能听懂她的话了。

再多一些，为老人做力所能及的事

像杨引南这样的老人，在吴志芳所在的祝桥镇高永村目前一共有两户，他们都是浦东新区红十字会“失智老人关怀项目”的服务对象。而吴志芳就是为村里这些老人服务的红十字志愿者。

吴志芳还有另一个身份，是高永村的村干部。2011年的一个双休日，吴志芳去村里办事时正巧遇上村里举办老年介护知识培训班，并招募专门为重度失智困难老人配送护理用品的志愿者。项目为困难家庭雪中送炭，为这些家庭减轻经济压力，这一利民惠民的好政策当时就打动了吴志芳，“为老人多做些力所能及的事”，她当即就提笔填写了志愿者申请表，成为了一名光荣的红十字志愿者。每月，吴志芳都会按时上门探望卧床不起的失智老人，为他们送上区红十字会统一配送的护理用品，同时向家属了解老人的近况，辅导他们护理老人的方法。

一位卧床不起的失智老人，每月数百元的护理用品，对于经济困难的家庭而言是一个沉重的负担。从成为“失智老人关怀项目”志愿者以来，吴志芳已经先后经手了30余名重度失智困难老人。这个关怀项目让她与这些老人结下了不解之缘。两年来，吴志芳积极投身志愿者服务工作，深深地扎根于最基层的每一片土壤，深感内心的每一个细胞都在“人道、博爱、奉献”的红十字光芒照耀之中，而人生的价值也在付出之中得到了成就。

再细一些，决不漏掉一位老人

如今的吴志芳对“失智老人关怀项目”志愿服务工作已经熟门熟路，但刚接手的时候还真没少出状况。一次，村民郁伯龙的哥哥来为他的智障弟弟申请护理用品。吴志芳便来到郁伯龙家中了解情况。这是一间简易的彩钢棚，一进屋满目苍夷，一股臭味弥漫整个房间，只看见一个人残缺的身体面墙跪坐着。也许是吴志芳的到来惊扰了他，那人突然“啊”地一声尖叫，当即把吴志芳吓坏了，也跟着“啊”的一声，跑出了屋子……

原来，郁伯龙从小患有小儿麻痹症，40余年来，他的下半身已基本萎缩，面部产生了畸形，精神也有障碍。受家里条件限制，为了便于照顾，平日里他就窝在这间彩钢棚内，坐在墙角的一块木板上。

要申请项目服务，就必须了解对象的真实情况，不能错失任何一个需要帮助的对象。虽然心有余悸，吴志芳仍收拾好心情，再次走进了郁伯龙的家里。看着他那残缺的身体，吴志芳心里十分难过，虽然他还未到60岁的申请要求，吴志芳决定帮他提出特困申请。鉴于郁伯龙的身体状况无法到医院进行健康检查，吴志芳便自愿开车去医院将医生接到郁伯龙家中，开具健康状况证明；又帮助办理了收入证明等等申请需要的材料。通过竭力争取，郁伯龙的境遇得到了区红十字会的审批通过。

“遗憾的是，郁伯龙在两月前去世了。”吴志芳说，“每个申请护理用品的家庭背后都有一个不幸的故事，我想用自己的力量，能帮多少是多少，为他们减轻一点点的负担。”

她是这么说的，也是这么做的。杨引南老两口就感受到了她一直以来的关怀。老人虽然有3个子女，但一个儿子是低保户、一个儿子残疾人、女儿在家务农，生活都十分拮据。老两口拿着低微的农保退休金，每月生活开支之余，实在没有多余的钱购买护理用品，家门口经常晒满了湿臭的被褥。当得知项目需要提交申请材料的时候，老人的丈夫乱了阵脚，没了方向。吴志芳立即放下手边的工作，一路开车陪同他辗转到银行、医院，办妥了所有申请手续，杨引南的申请批复很快下来了，这如同一场及时雨，解决了这家人的燃眉之急。

再快一些，守护更多老人的健康

在高永村，吴志芳深刻感受到村民的要求其实很简单，而心地却非常善良，感情更是特别朴实。帮他们做点事，哪怕只是一件小事，他们都会时常挂在嘴上，放在心里，对政府也有很多感激，红十字工作也在村里形成了良好的口碑。吴志芳也用她的全身心呵护着这一项目，呵护着这些老人。

村里曾经有一位龚秋英老人，患有尿毒症和精神病的她在吴志芳的帮助下申请了“失智老人关怀项目”服务。考虑到老人家庭条件十分困难，吴志芳又向上级红十字会提出了帮困救助申请。然而，就在吴志芳为老人写好申请书的第二天，老人却因精神问题自杀了。

“我正在尽快在为老人办理，但是老人却这么走了，仅仅享受到了一个月的护理用品服务。”这件事对吴志芳触动很大，“这些老人都已经上了年纪，又疾病缠身，说不准什么时候就去世了。我的服务一定要快一点，再快一点。”

村里的道路本就不宽敞，赶上村庄改造，许多道路都在重建，开车去到失智老人家中变得十分不便。一开始，吴志芳向别人借了辆三轮车，把一箱箱护理用品拉到老人家中。但是月复一月地借用，她实在不好意思再去开口。琢磨再三，她自掏腰包，花2000元钱买了一辆电瓶车。每月月底，当护理用品配送至镇政府了，她便一早去运回来，当天便骑着电瓶车送到老人家中。一次送货途中突然下起雨来，“那些都是一次性的尿不湿、尿垫，打湿了可不能再用了。”情急之下，吴志芳拿出备用的雨衣盖在护理用品箱子上，自己淋着雨，小心翼翼地推着车，及时地将护理用品送上门。

再全一些，当好老人的“服务员”

 “做事认真、踏实”，这是祝桥镇红十字会秘书长和高永村党支部书记对吴志芳的一致评价。

在办公室里，吴志芳有两台电脑，“工作来不及的时候就开两台电脑，同时开工。”她笑呵呵地说。就是在这样大的工作量下，她依然把红十字志愿服务做得细致而认真。工作日实在挤不出时间，就周末去送护理用品；白天没时间，就趁中午和晚上休息时去探望老人。不但为老人及时配送护理用品，她也积极学习老年介护知识，更好地为老人服务。“应急救护知识也学了，失智老人虽然瘫痪在床，他们的家属年纪也大了，难免遇到突发情况，学一招关键时刻能用上。”邻村的志愿者也纷纷来向她取经，吴志芳全面的服务技能让她成为了盐仓社区志愿者中的佼佼者。

在认真为失智老人当好“服务员”的同时，志愿者们也要把这一项目宣传到千家万户，让更多的村民了解护理用品的申请条件和程序。在吴志芳两年多来的志愿服务经历中，难免遇到磕磕绊绊。

村里一位老人虽然肢体残疾，神志却十分清醒，家庭条件也很富足，并不满足“失智老人关怀项目”申请条件，却也想申请服务，吴志芳果断地予以了拒绝。不曾想，老人家属十分固执，一次又一次地找到吴志芳，欲提出申请，并且态度也愈发恶劣。吴志芳只能反复向家属解释项目政策，劝导他们把机会留给更需要的人。通过苦口婆心的劝解，老人一家终于放弃了申请的打算。吴志芳的工作也开展得更坚定、更有信心了！

予人玫瑰，手有余香。作为一名红十字志愿者，“博爱”的正能量就是吴志芳手持的“玫瑰”。虽然吴志芳服务的老人无法和她正常地交流，但她相信他们的心里能感受到温暖；虽然自己的努力也许无法挽救他们的生命，但是能让他们的晚年活得更有尊严。“拥有爱的人是快乐的，给予爱的人是幸福的，充满爱的世界是温馨的。”今后，吴志芳将继续坚守在农村基层，坚守在红十字志愿者的岗位上，与千千万万的志愿者一起，用爱温暖失智困难老人家庭，“相信爱的力量”！