在今年的第68个“5·8”世界红十字日纪念活动上，浦东新区红十字会正式启动实施“失能老人关爱项目”。为了进一步优化项目工作流程、提升项目服务质量，7月14日上午，浦东新区红十字会组织召开了“失能老人关爱项目”推进情况专题座谈会。区红会副会长盛平、有关部门负责人、8个街镇红十字会秘书长、第三方绩效评估公司代表参加。常务副会长丁超英主持会议。

为了全面、深入掌握该项目运行的实际情况，前阶段，浦东新区红十字会专门委托第三方绩效评估公司，对项目实施开展调查研究，并形成了调研报告。项目实施两个月来，共有来自17个街镇的314名失能老人经申报、审核，已享受到了红十字会送来的关爱。调查过程中，覆盖全区36个街镇发放了280余份调查问卷，通过汇总、分析，总体反映良好，项目很受欢迎，但调查中也发现存在失能老人护理用品发放周期过长、个别志愿服务不到位等问题。围绕第三方调查中发现的问题，街镇红十字会代表们集思广益，开展了热烈、深入地讨论。大家普遍认为，该项目的服务对象失能老人大多反映，红十字的护理用品非常需要，但每半年一次申领到的护理用品不够日常生活使用，建议合理增加护理用品的发放频率和数量等。

丁超英在充分听取各方意见和建议的基础上，现场办公，明确提出了三项改进措施：一是为了满足失能老人的普遍需求，提高护理用品发放频率，由原来的每半年一次调整为每季度发放一次；二是要充分借鉴“失智老人关怀项目”的经验和办法，切实做好医生鉴定、志愿者送货上门服务，为失能老人提供最大便利；三是加强对基层红十字专兼职干部、志愿者的培训和管理，严格按照项目工作流程操作，让失能老人们享受到更加优质的项目服务。

浦东新区红十字会  冯文庆