“喂，是红十字会吗，我看到新闻说市东区发生台风灾害，我想捐物资，为灾区出一份力，请问怎样操作呢？”

“您好，我是红十字会工作人员，感谢您的爱心，您可以通过博爱通小程序填写捐赠意向，我来教您如何操作。”

捐赠咨询热线的铃声不断，接线员认真回应各种捐赠咨询并指导捐赠人使用“博爱通”小程序自助填报捐赠意向；捐赠人根据“博爱通”系统提示，逐一填写捐赠意向和捐赠物资的基础信息；管理员仔细审核捐赠物资相关信息，妥善处理每一笔捐赠；指挥部快速处理大额捐赠物资审批和分配流程……各组演练人员根据既定工作规范，有条不紊处理重大应急响应状态下的大量社会物资捐赠意向。

一场模拟重大应急响应状态下，红十字系统开展社会捐赠物资管理的实战演练正在上海市红十字备灾救灾中心火热进行中。

在捐赠管理实操演练环节，上海市红十字会副会长万兴旺、上海市应急管理局副局长王德强、上海市地震局副局长韦晓及相关处室领导专家莅临现场观摩指导。演练内容贴近实战，以上海遭受台风暴雨灾害为背景，开展重大灾害应急响应，市红十字会立足市防汛指挥部成员单位的工作职责，应用信息化系统完成从捐赠热线接听、“博爱通”操作指导，到信息填写、意向审核、物资寄送及物资接收、票据生成和信息公示的全流程。本次演练既是落实中国红十字会总会《重大自然灾害等突发事件社会捐赠款物管理工作措施》的具体举措，也是进一步加强市红十字会与市应急管理局、市地震局交流合作和应急联动的有效途径。

通过本次培训演练，上海市各级红十字会有效夯实应急救援队伍建设，增强灾害救援能力，提高捐赠物资管理信息化水平，推进红十字应急救援工作高质量发展。