金杨街道红十字会“失智老人关怀项目”经前期的梳理、自查及新区红十字会专项检查，确保了项目的规范运行，在此基础上，街道红十字会着力提升项目服务水平，优化服务内容，规范服务流程，建立志愿服务记录制度，扎实开展项目关怀服务工作。

由于金杨社区区域广，服务对象分布散，街道红十字会充分发挥志愿者作用，每月志愿者及时把“失智老人关怀项目”护理用品送到每一个受助对象家里，了解老人健康状况、护理用品使用情况，协助家属解决急、愁、难问题已成了志愿者的习惯。

志愿者周文琴是患者及失智老人家属眼里解难解愁的“周大妈”、“贴心人”，每当老人发脾气，不吃饭、不吃药、不洗漱，患者家属第一时间就会来找“周大妈”。“周大妈”一到场，就像哄孩子一样，哄着这些老人，同时也劝慰家属要耐心包容。就是这么神奇，经“周大妈”一劝一哄，老人们马上变得听话。“周大妈”给他们洗头、喂饭，老人也变得十分安静顺从。

几年来，“周大妈”服务的对象虽换了一位又一位，但对每一位老人她始终保持耐心、悉心。一句句宽心的话，一次次现场救急，周文琴通过真心付出，贴心服务，为受助家庭带来感动。

                                      金杨街道红十字会